Aus Fehlern wird man klug. Wer arbeitet, macht Fehler, wer nicht arbeitet, macht keine… Mit diesen Sätzen trösten wir uns spätestens dann, wenn wir wieder einmal einen Termin vergessen, eine Bestellung falsch bearbeitet oder fehlerhafte Angaben notiert haben. Wir machen tatsächlich alle Fehler. Ist es jedoch richtig, wenn ein Unternehmen stolz darauf ist, dass die … Weiterlesen Sind Fehler erlaubt?

„Heute brauche ich einen Tipp von Ihnen“, ruft mir meine Lieblingsverkäuferin Renate schon entgegen, als ich an ihre Fischtheke trete. Angespannt schaut sie mich an. „Meine Kollegen und ich finden einfach keinen Weg, wie wir künftig die Arbeitszeiten für alle so gestalten, dass jeder von uns damit zufrieden ist.“ Während sie mir den leckeren Heringssalat … Weiterlesen Verhandeln wie Renate…

… sagten auch 2008 gerade einmal 13% der Beschäftigten in Deutschland. Und wenn die Untersuchungen des Gallup-Institutes stimmen, dann hat sich diese Zahl seit 2001, seit Beginn der Befragungen praktisch nicht verändert. Von den übrigen 87% der Mitarbeiterin und Mitarbeiter machen laut Gallup 67% Dienst nach Vorschrift und 20% haben innerlich längst gekündigt. Was sind … Weiterlesen Ich arbeite sehr gerne in meinem Unternehmen…

„Was mache ich nur mit Andreas M.? Außer ihm arbeiten alle engagiert. Nur er tanzt regelmäßig aus der Reihe.“ Enttäuscht erzählt Hans F., Leiter der Produktion eines mittelständischen Unternehmens, von einem neu in seine Abteilung gekommenen Mitarbeiter, den er als komplizierten Kollegen bezeichnet, weil „aber“ und Widerspruch fast jede Tätigkeit begleiten. Er befürchtet, dass das … Weiterlesen Ich führe auch schwierige Mitarbeiter – also führe ich (Teil 5)

„Woher sollen die anderen wissen, wie es geht“. „Keiner kennt die Abläufe hier so genau wie ich.“ „Ich traue ihnen einfach nicht zu, dass sie es so gut können wie ich.“ Kennen Sie dies? Sind dies Sätze, die Sie (sich) häufiger sagen oder die Sie zumindest denken? Dann gehören Sie vermutlich zu den Führungskräften, denen … Weiterlesen Ich delegiere – also führe ich (Teil 4)

Lieber die junge Absolventin als neues Teammitglieder oder doch eher den erfahrenen Bewerber? Statt des abendlichen Spaziergangs lieber das entspannte Lesen auf der Couch? Wiedervorlage oder endgültige Ablehnung des Baugesuchs? Grüne statt rote Krawatte? Entscheiden ist oft alles andere als einfach – im Privatleben wie im Beruf. Führungskräfte sind jedoch gefordert, immer wieder Entscheidungen zu … Weiterlesen Ich entscheide – also führe ich (Teil 3)

„Hast Du verstanden, was wir zukünftig machen sollen?“ fragt Frederik K. seine Kolleginnen und Kollegen beim Verlassen der Teambesprechung in der deutschen Niederlassung eines internationalen Kommunikationskonzerns. Kollektives Kopfschütteln als Antwort. Wieder einmal hatte sich ihr Chef nicht die Zeit genommen, die Ziele für die kommenden Monate genauer zu benennen und wieder einmal hatte sich keiner … Weiterlesen Ich vereinbare – also führe ich (Teil 2)

Betroffen legte mein Klient Franz W. die Umfrage auf die Seite. Auf seinen Wunsch hin hatte ein Meinungsforschungsinstitut seine 78 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in seinem mittelständischen Industriebetrieb befragt und dabei festgestellt, dass 2/3 von ihnen Dienst nach Vorschrift machen, dagegen nur 15% sich ihrem und damit seinem Unternehmen verpflichtet fühlen, wenn es um ihre Arbeit … Weiterlesen Ich höre zu – also führe ich (Teil 1)

Wer fragt, der führt. Wer häufig fragt, weiß mehr. Binsenweisheiten, die dennoch in vielen Unternehmen eher die Ausnahme als die Regel sind. Viele Führungskräfte vergessen in ihrem Alltag, nach den Erfahrungen und Erkenntnissen ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu fragen, und das Wissen für die eigene Arbeit zu nutzen. Nicht zuletzt deshalb haben besonders größere Betriebe … Weiterlesen Reden ist Gold

Sven saß gespannt am Schreibtisch seines Chefs. Wie gewünscht hatte er eine schwierige Aufgabe termingerecht und nach seiner Einschätzung sehr gut bearbeitet und wartete nun auf die Reaktion seines Gegenübers. Sein Vorgesetzter reagierte eindeutig. Mit einer wedelnden Handbewegung bat er Sven, seine Analyse auf den Tisch zu legen, ansonsten kam von ihm kein weiterer Kommentar. … Weiterlesen Mein Chef lobt mich nie