Lautes Lachen auf dem Flur, durchdringende Stimmen am Telefon, Kollegen, die ohne anzuklopfen ins Zimmer stürmen und sofortige Aufmerksamkeit erwarten: ständige Unruhe und permanenter Lärm im Berufsalltag können zur Belastung werden. Selbst leise Geräusche, die regelmäßig auftreten, sind in ihrer Penetranz nervtötend. Heute haben viele Menschen eine berufliche Tätigkeit, die weniger Routine als viel mehr … Weiterlesen Ruhe, bitte – ein Plädoyer

Fahrkartenkontrolle im ICE auf der Fahrt durch Deutschland: Ein freundlich dreinblickender Zugbegleiter mit gepflegten grauen Haar gibt den Fahrschein zurück. Dabei rutscht ihm der Ärmel der dunkelblauen Uniformjacke mit breitem roten Band nach oben und enthüllt an seinem linken Handgelenk ein mächtiges, goldenes Gliederarmband. Damit hatte ich in dem Moment nicht gerechnet. Denn in meinem … Weiterlesen Das goldene Armband als Klischee

„Weshalb regt mich sein Tonfall so auf?“ Kopfschüttelnd beschreibt Rainer T., wie sein Chef mit ihm spricht, wenn er ihn kritisiert. „Inhaltlich kann ich mitgehen, wenn er mich auf einen Fehler hinweist. Weh tut mir seine herablassende Art und das geht dann richtig tief“, beschreibt der Immobilienfachmann seine berufliche Situation und zeigt dabei auf die … Weiterlesen Verdammt, tut das weh…

Matthias Sammer hat vor einiger Zeit davon gesprochen (spiegel online 8. 5. 2012), und Roger Schmidt tat dies vor kurzem in der FAS (Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung 7. 9. 2014). Beide sind mit Fußball erfolgreich – Matthias Sammer derzeit als Sportvorstand beim 1 FC Bayern München, Roger Schmidt als Trainer bei Bayer Leverkusen 04 – und … Weiterlesen Demut

Was hilft gegen die innere Kündigung und sinkende Leistung von Mitarbeitern? Ein Patentrezept scheint es hierfür nicht zu geben, trotz vieler Ratgeber und Lösungsvorschläge. Erwiesen ist, dass Menschen leichter und kreativer arbeiten und seltener Dienst nach Vorschrift machen, wenn sie „zwischenmenschliche Wertschätzung und Zuwendung“ erfahren. Das haben Hirnforscher und Psychiater wie der Freiburger Medizinprofessor Joachim … Weiterlesen Ich danke, also bin ich

„Hätte ich geahnt, wie das alles ausgeht, hätte ich es anders gemacht. Wir haben hier zwei Jahre lang unsere Ausbildung zum Fachwirt Call Center gemacht, und uns ziemlich schnell miteinander angefreundet, und kaum sind wir fertig, ist sie plötzlich meine Teamleiterin und hat unsere Freundschaft beendet.“ Tamara S. und ihre jetzige Chefin haben früher jede … Weiterlesen Kollegen als Freunde?

Alle Jahre wieder vertrauen viele Millionen Kinder in vielen Regionen der Welt darauf, dass der rot bemäntelte Mann mit dem weißen Bart zu ihnen kommt. In der Nacht vom 24. auf den 25. Dezember träumen sie davon, dass der Weihnachtsmann durch die Kamine rutscht und ihnen ihre heiß ersehnten Geschenke bringt. Beobachtet hat ihn dabei … Weiterlesen „Gibt es einen Weihnachtsmann?“

Vermutlich gibt es sie überall, die notorischen Zuspätkommer, bei denen von vorneherein klar ist, dass sie auch zu diesem Meeting wieder zu spät kommen werden. Manche lächeln beim Betreten des Raumes verlegen und schmiegen sich möglichst lautlos auf einen Stuhl, andere setzen sich laut und geräuschvoll hin, die dritten schauen sich erst einmal suchend im … Weiterlesen Pünktlich sein – wertschätzend sein

Begegnungen können flüchtig sein. Wir treffen uns auf dem Büroflur, im Bus, an der Tankstelle, in der Werkstatt. Wir können uns Begegnungen herbeisehnen, wie es die britische Rockband Smokei in ihrem berühmten Lied „I’ll meet you at midnight“ tun (Album „Midnight Cafe“). Oder wir inszenieren sie bewusst, etwa, wenn wir uns mit einem Geschäftspartner zu … Weiterlesen Begegnungen

Eine höhere Gehaltsstufe bedeutet keineswegs, dass sich eine Führungspersönlichkeit deshalb respektvoller und höflicher verhält. Das haben zwei führende amerikanische Wissenschaftlerinnen bei ihren Studien mit 9000 Beschäftigten herausgefunden. Schlechtes Betragen von Führungskräften kostet nach den Untersuchungen von Christine Porath (University of Southern California) und Christine Pearson (Thunderbird School of Global Management) deren Betriebe viel Geld. Mitarbeiter, … Weiterlesen Respektvoll führen